Retur & återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har fått din artikel för att begära en retur.

För att vara berättigad till avkastning måste din artikel vara i samma skick som du fick det, oväntat eller oanvänt, med taggar och i sin ursprungliga förpackning. Du behöver också kvitto eller inköpsbevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@newtonjohn.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på info@newtonjohn.com.

Skador och frågor
Kontrollera din beställning efter mottagning och kontakta oss omedelbart om objektet är defekt, skadat eller om du får fel objekt, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / icke-returerbara artiklar
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (som specialorder eller personliga föremål) och varor av personlig vård (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller avkastning för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta om du har frågor eller oro över ditt specifika objekt.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer till försäljningsartiklar eller presentkort.

Utbyte
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får vad du vill är att returnera det objekt du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya artikeln.

Återbetalning
Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din återkomst och meddela dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om du godkänns återbetalas du automatiskt på din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för ditt bank eller kreditkortsföretag att behandla och publicera återbetalningen också.