Perguntas frequentes

Q: Que tipos de pagamento você aceita?

R: Aceitamos todos os principais cartões de crédito: Mastercard, Visa, American Express e descoberta.

P: Em que moeda são os preços da sua loja?

A: Nossos preços da loja estão nos dólares dos Estados Unidos (USD), mas você pode alterar as moedas em um ícone que aparecerá na página do produto.

Q: Você tem lojas ou apenas loja online?

A: Ainda não temos lojas físicas. Nós só vendemos on-line no momento.

Q: Você envia internacionalmente?

A: Sim, nós enviamos para quase todo o mundo.

* As encomendas internacionais estão sujeitas a impostos de importação, direitos e alfandegários, aplicados assim que sua remessa atinge o país de destino. Não podemos prever quais são seus encargos específicos. Para mais informações sobre as políticas personalizadas do seu país, entre em contato com sua estância aduaneira local. Todos os impostos, deveres e taxas alfandegárias são de responsabilidade do destinatário do pacote. Sua transportadora local pode ser capaz de fornecer informações sobre o método aceito de pagamento por tarefas, impostos e outros encargos cobrados na entrega.

Q: Precisamos assinar para o envio?

A: Você não precisa assinar para o envio.


P: Onde você envia os produtos?

R: Nós enviamos de nossos armazéns nos EUA, Reino Unido, Cingapura ou China. Trabalhamos diretamente com fornecedores confiáveis ​​em todo o mundo, o que nos permite passarmos às nossas economias diretamente aos nossos clientes e fornecer-lhes produtos excepcionais a preços muito competitivos.

Nós provemos cada item e até visitamos fábricas para garantir a melhor qualidade e práticas sustentáveis.

Q: Quanto tempo antes dos navios do meu produto?

R: Levará 2-3 dias úteis para o seu produto ser enviado.

Q: Qual é a data de entrega estimada (ETA)?

A: Dependendo dos seus locais, a entrega pode levar entre 4 e 21 dias. Por favor, tenha certeza de que enviaremos seu número de rastreamento para você assim que for enviado.

P: Como faço para retornar e substitui meu item?

A: Nós acreditamos firmemente na qualidade de nossos produtos. Por isso, oferecemos uma garantia de devolução de dinheiro de 14 dias (taxas de envio de retorno excluídas).

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu produto, basta enviá-lo de volta para nós e reembolsaremos seu dinheiro ou trocaremos seu produto (a decisão é sua), até 14 dias, nenhuma pergunta perguntada.

Por favor, entre em contato conosco por e-mail info@newtonjohn.com Primeiro e forneceremos o endereço de envio de retorno apropriado.

⚠️ Por favor, note que os custos de retorno / troca são sua responsabilidade. Nós não forneceremos uma etiqueta de envio de retorno.

⚠️ Por favor, observe também que qualquer retorno enviado para nós sem o primeiro contato com nosso atendimento ao cliente não será aceito.


Q: Onde está a confirmação do meu pedido?

R: O email de confirmação do pedido é enviado para o seu email dentro de 24 horas de pagamento. Por favor, tente verificar seus e-mails de spam ou lixo, pois também pode ser encontrado lá.

Q: E se eu quiser cancelar meu pedido?

A: A maioria dos itens processados ​​dentro de 6 a 8 horas. Se você quiser cancelar seu pedido por qualquer motivo, envie-nos um email em info@newtonjohn.comdentro de 24 horas.

Q: E se eu ainda precisar de ajuda?

A: Isso é o que estamos aqui para. Entre em contato conosco por e-mail em info@newtonjohn.com