Preguntas más frecuentes

P: ¿Qué tipo de pago aceptas?

R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: MasterCard, VISA, American Express y Discover.

P: ¿En qué moneda están en los precios de su tienda?

R: Nuestros precios de las tiendas están en dólares de los Estados Unidos (USD), pero puede cambiar las monedas en un icono que aparecerá en la página del producto.

P: ¿Tienes tiendas o solo tienda en línea?

R: Todavía no tenemos tiendas físicas. Solo vendemos en línea en este momento.

P: ¿Envías a nivel internacional?

R: Sí, enviamos a casi en todo el mundo.

* Los pedidos internacionales están sujetos a importación, deber y impuestos de aduanas, que se aplican una vez que su envío llegue al país de destino. No podemos predecir cuáles podrían ser sus cargos específicos. Para obtener más información sobre las políticas personalizadas de su país, comuníquese con su oficina de aduanas local. Todos los impuestos, deberes y cargos aduaneros son responsabilidad del destinatario del paquete. Su proveedor local puede proporcionarle información sobre el método de pago aceptado para los deberes, los impuestos y otros cargos impuestos a la entrega.

P: ¿Necesitamos firmar para el envío?

R: No necesita firmar para el envío.


P: ¿De dónde envías los productos?

R: Enviamos desde nuestros almacenes en EE. UU., Reino Unido, Singapur o China. Trabajamos directamente con proveedores confiables de todo el mundo, lo que nos permite aprobar nuestros ahorros directamente a nuestros clientes y proporcionarles productos excepcionales a precios muy competitivos.

Ejecutamos cada artículo e incluso visitar fábricas para garantizar la mejor calidad y prácticas sostenibles.

P: ¿Cuánto tiempo antes de que mi producto se envíe?

R: Tomará 2-3 días hábiles para que su producto se envíe.

P: ¿Cuál es la fecha de entrega estimada (ETA)?

R: Dependiendo de sus ubicaciones, la entrega puede tomar entre 4 y 21 días. Tenga en cuenta que le enviaremos su número de seguimiento tan pronto como se envíe.

P: ¿Cómo vuelvo y reemplazo mi artículo?

R: Creemos firmemente en la calidad de nuestros productos. Por lo tanto, ofrecemos una garantía de devolución de dinero libre de 14 días (gastos de envío de devolución excluidos).

Si, por alguna razón, no está satisfecho con su producto, simplemente envíelo nuevamente y le devolveremos su dinero o cambiaremos su producto (la decisión es suya), hasta 14 días, sin preguntas.

Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@newtonjohn.com Primero y le proporcionaremos la dirección de envío de devolución adecuada.

⚠️ Tenga en cuenta que los costos de retorno / cambio son su responsabilidad. No proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.

⚠️ Por favor, tenga en cuenta que cualquier devolución que nos envíe sin ponerse en contacto con el servicio al cliente no será aceptado.


P: ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

R: El correo electrónico de confirmación del pedido se envía a su correo electrónico dentro de las 24 horas del pago. Intente revisar sus correos electrónicos de spam o basura, ya que también se puede encontrar allí.

P: ¿Qué pasa si quiero cancelar mi pedido?

R: La mayoría de los artículos procesados ​​en 6-8 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a info@newtonjohn.comen 24 horas.

P: ¿Qué pasa si todavía necesito ayuda?

A: Para eso estamos aquí. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a info@newtonjohn.com