التعليمات

س: ما هي أنواع الدفع التي تقبلها؟

ج: نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية: MasterCard و Visa و American Express و Discover.

س: ما هي عملة أسعار متجرك؟

ج: تقع أسعار متجرنا في الولايات المتحدة الأمريكية (USD) ولكن يمكنك تغيير العملات في أيقونة ستظهر في صفحة المنتج.

س: هل لديك متاجر أم متجر على الإنترنت فقط؟

ج: لا يزال لدينا متاجر مادية. نحن نبيع فقط عبر الإنترنت في الوقت الحالي.

س: هل تشحن دوليًا؟

ج: نعم ، نشحن إلى جميع أنحاء العالم تقريبًا.

* تخضع الطلبات الدولية للاستيراد والرسوم والضرائب الجمركية ، والتي يتم تطبيقها بمجرد وصول شحنتك إلى بلد المقصد. لا يمكننا التنبؤ بما قد تكون رسومك المحددة. لمزيد من المعلومات حول سياسات بلدك المخصصة ، يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي. جميع الضرائب والواجبات والرسوم الجمركية هي مسؤولية مستلم الحزمة. قد تتمكن شركة النقل المحلية الخاصة بك من تقديم معلومات حول طريقة الدفع المقبولة للواجبات والضرائب والرسوم الأخرى المفروضة على التسليم.

س: هل نحتاج إلى التوقيع على الشحنة؟

ج: لا تحتاج إلى التوقيع على الشحنة.

س: من أين تشحن المنتجات؟

ج: نشحن من مستودعاتنا في الولايات المتحدة الأمريكية أو المملكة المتحدة أو سنغافورة أو الصين. نحن نعمل مباشرة مع الموردين الموثوقين في جميع أنحاء العالم ، مما يسمح لنا بتمرير مدخراتنا مباشرة إلى عملائنا وتزويدهم بمنتجات استثنائية بأسعار تنافسية للغاية.

نقوم بتجربة كل عنصر وحتى زيارة المصانع لضمان أفضل الجودة والممارسات المستدامة.

س: كم من الوقت قبل شحن المنتج الخاص بي؟

ج: سيستغرق شحن 2-3 أيام عمل لشحن منتجك.

س: ما هو تاريخ التسليم المقدر (ETA)؟

ج: بناءً على مواقعك ، قد يستغرق التسليم ما بين 4 و 21 يومًا. يرجى أن تطمئن إلى أننا سنرسل لك رقم التتبع إليك بمجرد شحنه.

س: كيف أعود واستبدال العنصر الخاص بي؟

ج: نحن نؤمن بقوة بجودة منتجاتنا. لذلك ، نقدم ضمانًا خاليًا من الأموال الخالية من المخاطر (تم استبعاد رسوم الشحن الإرجاع).

إذا لم تكن راضيًا عن منتجك لسبب ما ، فما عليك سوى إرساله إلينا وسنرد أموالك أو تبادل منتجك (القرار لك) ، حتى 14 يومًا ، لم يتم طرح أي أسئلة.

الرجاء الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني على info@newtonjohn.com أولاً وسنزودك بعنوان الشحن المناسب المناسب.

⚠️ يرجى ملاحظة أن تكاليف العائد / التبادل هي مسؤوليتك. لن نقدم علامة الشحن الإرجاع.

⚠️ يرجى أيضًا ملاحظة أنه لن يتم قبول أي عائد يتم إرساله إلينا دون الاتصال أولاً بخدمة العملاء.


س: أين هو تأكيد طلبي؟

ج: يتم إرسال بريد إلكتروني تأكيد الطلب إلى بريدك الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الدفع. يرجى محاولة التحقق من رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو القمامة كما يمكن العثور عليها أيضًا.

س: ماذا لو أردت إلغاء طلبي؟

ج: معظم العناصر التي تمت معالجتها في غضون 6-8 ساعات. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك لأي سبب من الأسباب ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@newtonjohn.comخلال 24 ساعة.

س: ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى مساعدة؟

ج: هذا ما نحن هنا من أجله. اتصل بنا عن طريق البريد الإلكتروني على info@newtonjohn.com